Политика доставки

Последнее обновление: 13 апреля 2026 года

Куда мы доставляем

В настоящее время мы доставляем по Эстонии, Латвии, Литве и в другие страны Европейского союза, доступные при оформлении заказа.

В настоящее время мы не доставляем за пределы Европейского союза. Если ваш регион недоступен при оформлении заказа, пожалуйста, используйте нашу контактную форму, и мы рассмотрим, можем ли помочь.

Сроки обработки

Товары, имеющиеся в наличии, обычно отправляются в течение 1–2 рабочих дней, с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников в Эстонии.

Заказы, оформленные после 14:00 EET, обычно обрабатываются на следующий рабочий день.

Если товар станет недоступен или не сможет быть отправлен в ожидаемый срок, мы можем связаться с вами по контактным данным, указанным в заказе, чтобы обсудить доступные варианты.

Способы доставки

Мы используем сторонних поставщиков доставки, и доступные способы доставки показываются при оформлении заказа в зависимости от пункта назначения и данных заказа.

Доступные варианты могут включать доставку на дом, доставку в почтомат, доставку в пункт выдачи или другие способы, если они доступны.

Ориентировочные сроки доставки

Ориентировочные сроки доставки после отправки обычно следующие:

Эстония: 1–3 рабочих дня

Латвия и Литва: 2–5 рабочих дней

Другие поддерживаемые страны ЕС: 3–8 рабочих дней

Удаленные регионы, периоды высокой нагрузки, суровые погодные условия, проверки, связанные с таможней, где это применимо, или задержки со стороны службы доставки могут увеличить сроки доставки. Ориентировочные сроки доставки не гарантируются.

Стоимость доставки и бесплатная доставка

Стоимость доставки показывается при оформлении заказа и зависит от пункта назначения, выбранного способа доставки, а также размера или веса заказа.

Если действует порог для бесплатной доставки или акция на доставку, это будет указано на сайте или при оформлении заказа и применено в соответствии с заявленными условиями.

Отслеживание заказа

Если отслеживание доступно, информация для отслеживания будет предоставлена по контактным данным, указанным в заказе.

Если отслеживание показывает, что посылка доставлена, но вы не можете ее найти, пожалуйста, сначала проверьте у членов семьи, соседей, управляющей компании или в соответствующем пункте выдачи. Если помощь все еще нужна, пожалуйста, используйте нашу контактную форму.

Почтоматы и пункты выдачи

Бронирование в почтомате и пункте выдачи обычно ограничено по времени правилами службы доставки. Невостребованные посылки могут быть автоматически возвращены нам.

Если посылка возвращена, потому что ее не забрали, отказались принять или адрес был указан неверно либо неполно, мы можем предложить повторную отправку за дополнительную плату, если это применимо, или возврат средств после того, как посылка будет возвращена и проверена. В таких случаях первоначальная стоимость доставки и любые фактические расходы, связанные с возвратом, могут быть удержаны в той степени, в которой это допускается применимым законодательством.

Точность адреса

Пожалуйста, внимательно проверьте имя, адрес, номер телефона и выбранный способ доставки при оформлении заказа.

Если вам нужно изменить данные доставки до отправки заказа, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами через нашу контактную форму и укажите номер заказа.

После отправки заказа изменения могут быть невозможны, и могут применяться дополнительные сборы.

Раздельные отправки

Если ваш заказ включает несколько товаров, товары с разной доступностью или товары по предзаказу, мы можем отправить их отдельными отправлениями. В таком случае могут быть предоставлены отдельные подтверждения отправки или данные для отслеживания.

Налоги и таможня

Заказы отправляются изнутри Европейского союза. Для доставки по ЕС цены, указанные на сайте, включают НДС, где это применимо. Дополнительные таможенные пошлины для доставок по ЕС не ожидаются.

Направления за пределами ЕС в настоящее время не поддерживаются, если только мы прямо не подтвердим иное в письменной форме.

Потерянные, задержанные или поврежденные посылки

Если посылка прибыла с видимыми повреждениями, пожалуйста, сфотографируйте упаковку и содержимое и как можно скорее свяжитесь с нами через нашу контактную форму, желательно в течение 48 часов после доставки.

Если посылка задерживается, мы можем попросить вас подождать разумный дополнительный срок доставки, прежде чем открывать розыск или расследование.

Если служба доставки подтверждает, что посылка утеряна, или мы иным образом определим, что доставка невозможна, мы вместе с вами найдем подходящее решение в соответствии с применимым законодательством и обстоятельствами заказа.

Проблемы с доставкой и ответственность

Пожалуйста, убедитесь, что предоставленные вами данные доставки являются правильными и полными. Мы не несем ответственности за задержки, неудачные попытки доставки или дополнительные расходы, вызванные неверной, неполной или недоступной информацией для доставки, указанной при оформлении заказа.

Если возникнет проблема с доставкой, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы приложим разумные усилия, чтобы помочь в рамках процесса расследования службы доставки.

Самовывоз

В настоящее время мы не предлагаем самовывоз.

Вопросы

Если у вас есть вопрос по отправке или доставке, пожалуйста, используйте нашу контактную форму и укажите номер заказа, если это уместно.