Политика возврата средств

Срок возврата
 • 14 дней на отказ от покупки с момента доставки в рамках права ЕС.
 • Мы также принимаем возвраты в течение 30 дней для неоткрытых и неиспользованных товаров в оригинальной упаковке.

Условия
 • Товар должен быть в том же состоянии, с ярлыками, в оригинальной упаковке и с подтверждением покупки.
 • Товары с гигиенической защитной пломбой не подлежат возврату после вскрытия:
 • Барьерные чехлы от пылевых клещей для матраса, одеяла и подушки: если внутренняя гигиеническая пломба или пакет вскрыты, либо чехол примеряли на постель, возврат невозможен.
 • Средства по уходу за кожей и косметика: возврат невозможен, если защитная пломба или фольга нарушены либо товар вскрыт.
 • Индивидуальные или специальные заказы, а также подарочные карты, возврату не подлежат.

Как оформить возврат
 • Пожалуйста, используйте нашу контактную форму и укажите номер заказа и товары, которые вы хотите вернуть.
 • Мы отправим инструкции по возврату и, если применимо, этикетку для возврата. Посылки, отправленные обратно без предварительного согласования, могут быть не приняты.
 • Если ошибка была не с нашей стороны и товар не является дефектным, стоимость обратной доставки оплачивает покупатель. Для дефектных товаров или ошибочно отправленных товаров обратную доставку оплачиваем мы.

Возврат средств
 • После того как мы получим и проверим товар, возврат средств будет произведен на исходный способ оплаты. Банкам может потребоваться несколько рабочих дней для обработки возврата.
 • Если у вас есть вопросы, пожалуйста, используйте нашу контактную форму.